北京大学医学部运输服务中心管理办法

第一章 总则

第一条 为加强运输服务中心（以下简称中心）车辆的保管及有效运用，特制定本办法。

第二条 本办法适用中心全体职工，司机执行出车任务时，所有车辆必须在调度统一安排下运行，严格按照调度要求的时间、地点（接、送、包车、等待）具体要求执行任务，认真填写记录，返回指定位置。

第二章 服务公约

第三条 运输服务中心职工牢固树立为师生员工服务意识，严格遵守交通法规，具有良好的职业道德。

第四条 接听电话热情，使用（您好、请、对不起、谢谢、再见等）文明用语，对不能安排的用车耐心解释。

第五条 驾驶员衣着整洁，仪表端庄，举止文明。遵守职业纪律，对乘客在车上谈话不插嘴，并且内容保密。

第六条 随时保持辆清洗，车内不吸烟，保持车容车貌整洁。

第七条 驾驶员主动帮助师生员工提、拿、放置行李、背包等。

第八条 按用户要求的时间、接送地点及路线准时出车，不绕行办私事、不提非份要求，向乘客明确收费内容。

第九条 公布监督电话，真诚接受用户的监督，虚心听取乘客意见和建议并回复。

第三章 驾车资格

第十条 中心职工需与中心签订《司机岗位聘任书》后才能驾车执行任务，聘期1年。
第十一条 职工年度考核合格才能参加中心司机岗位聘任，考核优秀者聘期在原基础上延长1年。
第十二条 未与中心签订《司机岗位聘任书》的职工无效益工资和奖金部分。

第四章 车辆维护与修理

第十三条 司机应经常检查及保养自己所驾车辆，以维持机件寿命，确保行车安全。

第十四条 司机发现所驾车辆有故障需送修时应先填写报修单，经批准后方可送修。无特殊原因未经批准的修理费由司机个人承担。

第十五条 司机应妥善保管车钥匙、车辆的相关证件及保险资料；如有遗失、损毁，应及时上报中心，因司机个人原因而造成损失的由本人承担。车辆交接时应如数清点。

第十六条 所有车辆、车库钥匙须在中心留有备用钥匙。

第十七条 车辆的相关缴费由中心统一办理。

第五章 司机职责

第十八条 司机每年须进行一次职业性体检，体检合格方可驾车。

第十九条 司机除遵守国家相关法律法规外，还应遵守中心相关规定。

第二十条 执行任务的司机，要准时出车，不得误点。

第二十一条 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车；违反本规定的扣减200元，月底结算。对工作安排有意见的，事后可向中心主任或者上级主管部门反映。

第二十二条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员。

第二十三条 司机必须保证通讯畅通，如遇特殊情况不能联络事后须书面说明原因。违反本规定的处以50元经济处罚，从月奖中扣除。

第二十四条 司机出车回来，应在1个工作日内上交“派车单”，包括路桥停车费单据；超过1个工作日而又不满2个工作日的，应书面说明原因留中心备案；无特殊原因超过2个工作日上交的一律无效。

第二十五条 司机执行任务时，应按实际情况填写“派车单”，内容完整，不得弄虚作假。

第六章 奖惩

第二十六条 司机每月完成分配任务的每月奖励200元。

第二十七条 司机获表扬信或有特殊贡献，具一定影响力的，中心给予一定奖励，额度由中心主任办公会研究决定并公布。

第二十八条 司机遭乘客投诉的，经核实后开会讨论处50元到200元经济处罚，从月奖中扣除；一年内累计三次的当年考核不合格。

第二十九条 司机执行任务无特殊原因每误点一次处50元以上200元以下处罚，具体额度由主任办公会研究决定后公布，从月奖中扣除；1年内无特殊原因误点达3次的，当年考核不合格。

第三十条 司机不按真实情况填写派车单的，发现1次扣发当月效益工资部分；发现2次的，扣发当月效益和年终奖；屡犯3次的，当年考核不合格，中断聘任。

第七章 车辆调度

第三十一条 中心设立调度室，负责用车登记。

第三十二条 车辆调度应首先保证学校公务用车。学校用车与其他用车相冲突的情况下，学校用车优先。

第三十三条 调度每日下班前公布第二天的派车计划。

第三十四条 调度在派车过程中，应保证公平公正，不得有失偏颇。

第三十五条 调度应核实派车单内容，并不定期作抽查。

第八章 库房管理

第三十六条 汽车库房由中心统一管理，专库专用，严禁私用。

第三十七条 中心保留所有车库钥匙1套，司机仅保留所用库房钥匙1套，多余应上交。

附件四、用户须知

用户须知及收费标准

1、医学部内有运输经费指标单位可以按本标准使用运输服务中心车辆。

2、用车手续。用车单位（人）需要使用北京大学运输服务中心（以下简称中心）车辆时，应当提前向中心调度室（1369）提供包括时间、地点、车型、目的地的用车信息。

3、费用项目包括公里费、等时费、路桥停车费和出入证件费。使用学校行政公里费的用户所有费用从行政公里费中扣除。

4、等时费。用车过程中，应用户要求司机在原地等候的，中心将按10公里/小时的标准收取等时费（包车的除外）；不超过30分钟不计，超过30分钟不满1小时的按1小时计。

5、包车价格。小型车辆每日120公里计算，大型车每日100公里计算，如果用车时间不超出4小时，同时不超过中午12点，可以按半日计算收费；包车实际行使里程超过部分按非包车价格收费。

6、用户有权要求司机出具派车单核查费用，对司机的不合理要求有权拒绝。用车过程如有疑问，欢迎来电来函垂询。监督电话：1562（主任室），1369（调度室），2301或2275（后勤综合办）。

7、用车收费标准

车型	价格（元/公里）
桑塔纳（普通型）	1.6
桑塔纳（2000型）	2.0
帕萨特（豪华型）	2.5
奥迪（1.8T）	2.8
奥迪（2.4）、奔驰、广本	3.5
旅行车（进口15座）	4.0
大客车（普通型40座）	5.0
金龙车（空调30座）	6.0
大客车（空调50座）	10.0

                                                            运输服务中心

二00六年七月