增强四个意识，牢记党的宗旨，达成有求必应，提供满意服务——后勤举行24小时“5999”服务热线值班培训会

2021年10月13日下午，后勤24小时“5999”服务热线值班培训会在会议中心209会议室举行，培训会由后勤党委赵成知书记主持，后勤党委江书省副书记主讲，后勤党政干部班子成员及各部门主任、副主任、支部书记参加。

后勤24小时“5999”服务热线作为后勤与广大师生沟通的窗口，一直致力于提升服务品质及服务效率。为了更优质、更快捷地协助师生解决工作、生活、学习等各方面问题，及时处理校园内突发事件及紧急情况，后勤人始终牢记、践行服务师生的宗旨，从2021年10月中旬起，全体后勤党政干部班子成员及各部门主任、副主任、支部书记都参与到“5999”服务热线的轮班值守工作中来。培训会上，江书省副书记向大家详细介绍了“5999”服务热线值班内容和流程，通过案例讲解的形式演示了值班场景，并强调了值班纪律和工作要求：要求值班人员务必做到“接电即办、有求必应”，及时协助师生解决各类问题和紧急求助；要求值班人员做到“事事有反馈、件件有着落”，值班期间对接到的问题及时进行上传下达，并对事件的处理结果进行追踪反馈；要求值班人员注意“五个严禁”，严禁替班、推诿怠处、用热线电话拨打私人电话、脱岗、无关人员逗留值班室；要求值班人员加强与学工、保卫、信息中心等部门服务热线的紧密联动。

最后，赵成知书记总结讲话，他表示，“5999”服务热线是后勤与广大师生沟通的重要桥梁纽带，后勤人要胸怀爱心、常怀细心、保有耐心、富有责任心，齐心协力服务师生，打造后勤服务的“金名片”。（文/袁雪雯 图/郭亚玲）